Email this article Analysis of the Use of AI to Maximize Digital Business Growth for MSMEs in Medan
(1) Universitas Medan Area
(2) Universitas Medan Area
(3) Universitas Medan Area
(4) Universitas Medan Area
(5) Universitas Medan Area
Abstract
Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) semakin berkembang sebagai bagian dari transformasi digital dan berpotensi meningkatkan daya saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk pemanfaatan AI, manfaat yang dihasilkan, kendala implementasi, serta strategi optimalisasi AI dalam mendukung pengembangan bisnis digital UMKM di Kota Medan. Penelitian menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dengan menelusuri artikel ilmiah melalui Google Scholar dan Publish or Perish yang diterbitkan pada periode 2021–2026. Dari 50 artikel yang teridentifikasi, 15 artikel memenuhi kriteria inklusi, eksklusi, dan quality assessment untuk dianalisis secara sintesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan AI pada UMKM dapat dikelompokkan ke dalam lima bentuk utama, yaitu pemasaran digital berbasis AI, layanan pelanggan, desain dan pengembangan produk, pengelolaan keuangan dan operasional, serta analisis data untuk mendukung pengambilan keputusan. Pemanfaatan AI paling dominan ditemukan pada aktivitas pemasaran digital melalui pembuatan konten, analisis tren pasar, dan optimalisasi interaksi dengan konsumen. AI juga berkontribusi terhadap peningkatan efisiensi operasional, efektivitas pemasaran, kualitas layanan pelanggan, akurasi pengambilan keputusan, dan daya saing UMKM. Namun, implementasi AI masih menghadapi kendala berupa rendahnya literasi digital dan AI, keterbatasan kompetensi sumber daya manusia, biaya adopsi teknologi, serta minimnya pelatihan, pendampingan, dan dukungan infrastruktur. Penelitian ini menghasilkan sintesis konseptual yang menunjukkan bahwa optimalisasi pemanfaatan AI pada UMKM memerlukan penguatan kapabilitas sumber daya manusia, pelatihan dan pendampingan berkelanjutan, serta dukungan infrastruktur dan kebijakan. Temuan ini dapat menjadi dasar bagi pemerintah, akademisi, dan pelaku UMKM dalam merancang strategi transformasi digital berbasis AI yang lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan UMKM di Kota Medan.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Agus, R., Salsabilla, C., Karima, A., Amelia, O., Anggi, S., Linda, T. R., Azzahra, F., & Amin, T. M. (2026). Edukasi Digital Marketing Sebagai Upaya Pemberdayaan dan Peningkatan Daya Saing UMKM Binaan Dompet Dhuafa Waspada Medan. 4(3), 565–579.
Ami Natuz Zahara, Ari Prabowo, & Etty Sri Wahyuni. (2024). The Effect of Artificial Intelligence and Chatbot on Consumer Satisfaction of Shopee platform users in Medan City. International Journal of Economics and Management Research, 3(2), 283–290. https://doi.org/10.55606/ijemr.v3i2.224
Anjarwati, W., & Rizkina, M. (2025). Persepsi Pelaku Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Akuntansi Digital Di Kota Medan. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 5(3), 563–571. https://doi.org/10.47233/jebs.v5i3.2832
Annas, M., & Surya, I. (2024). How Artificial Intelligence helps UMKM survive and thrive in the digital era in Medan City. Journal of Research in Social Science and Humanities, 3(1), 45–56.
Arsenio, D., Abdurrahman, Y., Tania, A. L., & Idaman, N. (2024). Peran Dan Praktik Artificial Intelligence Terhadap Umkm : Systematic Literature Review JURNAL MEDIA INFORMATIKA [ JUMIN ]. Jurnal Media Informatika (JUMIN), 6(2), 470–477.
Chairi, Z., Aflah, A., & Aprilyana, I. (2022). Peningkatan Produktifitas UMKM Melalui Pemanfaatan Digital Marketing di Kelurahan Tegal Sari I Kecamatan Medan Area. E-Dimas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 13(2), 344–349. https://doi.org/10.26877/e-dimas.v13i2.6730
Faradisha, F. E., & Muzakki, K. (2025). PENGARUH DIGITALISASI SISTEM AKUNTANSI ( ACCURATE ONLINE ) TERHADAP PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN. 9(2), 60–67.
Fitriani, D., & Putra, A. (2022). Systematic Literature Review (SLR): Eksplorasi Etnomatematika pada Makanan Tradisional. Journal of Mathematics Education and Learning, 2(1), 18. https://doi.org/10.19184/jomeal.v2i1.29093
Hasna Nur Alifah, Umi Virgianti, Muhammad Imam Zamah Sarin, Dicky Amirul Hasan, Fina Fakhriyah, & Erik Aditia Ismaya. (2023). Systematic Literature Review: Pengaruh Media Pembelajaran Digital pada Pembelajaran Tematik Terhadap Hasil Belajar Siswa SD. Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa, 1(3), 103–115. https://doi.org/10.54066/jikma.v1i3.463
Hutagaol, A., Damanik, D. B. N., Saragih, J. R. S., Wijaya, M. F., Sitompul, R. S. M., Sugara, W. H., & Pratama, L. S. (2024). Analisis Pengaruh Digitalisasi Terhadap Umkm Di Kota Medan. Jurnal Ekuilnomi, 6(3), 729–738. https://doi.org/10.36985/kgvmq881
Iqbal, M., Ifan, M., Ihsan, R., Pratama, E. B., & Julianto, M. F. (2026). Peningkatan Kapasitas Pengelola UMKM Binaan Desa Punggur Besar melalui Pelatihan Pemanfaatan Artificial Intelligence Email : Abstrak. 03(1), 9–12.
Izzati, N., Kurnia Ningsih, H. T. A., & Khairani Lubis, F. (2025). Pengaruh Implementasi Aplikasi Keuangan Berbasis Digital Terhadap Optimalisasi Kinerja UMKM Di Kecamatan Medan Johor. VALUE, 6(1), 197–213. https://doi.org/10.36490/value.v6i1.1765
Maatuil, R. A., Tangkawarouw, N., Metusalah, V., Worotitjan, F., Wuisan, Z., Iptek, F., & Trinita, U. (2025). Strategi Pengembangan Bisnis UMKM melalui Pemanfaatan Artificial Intelligence. 1(2), 1934–1941.
Mardiatmi, B. D., Wikantari, M. A., Pusporini, P., Argo, J. G., Wahyono, B. T., Rachmawati, N. S., & Lestari, D. D. (2025). Literasi Strategi Pemasaran Berbasis AI (Artificial Intelligence) bagi UMKM Mendukung Sustainable Development Goals (SDGs). JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(9), 10569–10574. https://doi.org/10.54371/jiip.v8i9.9466
Muhammad Ikhsan Ali, Nur Ahmadi Bi Rahmani, & Nurwani Nurwani. (2023). Analisis Penerapan Artificial Intelligence terhadap Efektivitas Social Media Marketing pada Akun Instagram Cuci Sepatu Kelen dengan Pendekatan Model AIDA. SANTRI : Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 1(5), 99–115. https://doi.org/10.61132/santri.v1i5.50
Muhammad Irwan Padli Nasution. (2023). Pemanfaatan Kecerdasan Buatan (AI) Dalam Meningkatkan Efesiensi Dan UMKM. JURMA: Jurnal Riset Manajemen, 1, 362–371.
Nurfadilah, A., Hakim, A. R., & Nurropidah, R. (2022). Systematic Literature Review: Pembelajaran Matematika pada Materi Luas dan Keliling Segitiga. Polinomial : Jurnal Pendidikan Matematika, 1(1), 1–13. https://doi.org/10.56916/jp.v1i1.33
Oldemeyer, L., Jede, A., & Teuteberg, F. (2025). Investigation of artificial intelligence in SMEs: a systematic review of the state of the art and the main implementation challenges. Management Review Quarterly, 75(2), 1185–1227. https://doi.org/10.1007/s11301-024-00405-4
Pangestu, D., & Ramdhani, A. (2021). Strategi pemasaran produk UMKM dalam meningkatkan daya saing di era digital. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan, 5(1)(4), 27–34.
Pasaribu, L. N., Purba, M. I., Doloksaribu, W. S. A., Batubara, M., Panggabean, E. P. A., Ginting, K. E. N., & Lubis, N. W. (2024). Pemanfaatan AI untuk Desain Kemasan dan Pembuatan Logo pada UMKM Kecamatan Sunggal. Wahana Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 48–53. https://doi.org/10.56211/wahana.v3i2.695
R, M., Fahdillah, Y., Kadar, M., Hassandi, I., & R, M. (2024). Implementasi Transformasi Digital dan Kecerdasan Buatan Sebagai Inovasi Untuk UMKM pada Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan (JUMANAGE), 3(1), 266–273. https://doi.org/10.33998/jumanage.2024.3.1.1552
Rahimi, Y., Restuti, S., & Wasnury, R. (2024). Yusnila Rahimi, Sri Restuti, Rendra Wasnury. 03(1), 177–187.
Shinta, D., & Lubis, W. (2025). Strategi Peningkatan Kompetensi SDM UMKM dalam Penerapan Digital Marketing Berbasis AI di Era 5 . 0. 6(2), 256–260. https://doi.org/10.47065/jtear.v6i2.2095
Siahaan, R. H., Siburian, R. M., Purba, S., Halawa, A., & Marbinoto, M. S. (2025). Sosialisasi Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) Untuk Pemasaran Dan Inovasi Bisnis Di UMKM Kecamatan Medan Baru. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Digital (JUPED), 4(2), 19–24.
Siburian, R. P., & Panjaitan, R. (2026). PENGARUH PENERAPAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE DALAM PROSES SELEKSI TERHADAP KUALITAS CALON KARYAWAN GENERASI Z DI PERUSAHAAN DIGITAL DI. 379–386.
Simamora, N., Syahreza, D. S., Rumapea, E. O., Silitonga, T. P., & Siboro, I. P. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran Berbasis Inovasi Tknologi Kecerdasan Buatan (Ai) Terhadap Daya Saing Umkm Pada Tey Craft Tembung. Jurnal Ilmiah Kajian Multidisipliner, 8(6), 223–229.
Siswanta, S., & Wangi, M. S. (2025). Implementasi Sistem Barcode Terhadap Pelaku Umkm Desa Sumberbulu Kecamatan Mojogedang Kabupaten Karanganyar. GANESHA: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 664–671. https://doi.org/10.36728/ganesha.v5i2.4924
Sulistiana, E., Sri Wulandari, E., & Pramita, R. D. (2024). Analisis Pengaruh Penggunaan QRIS terhadap Perilaku Konsumsi Mahasiswa Program Studi Ekonomi Angkatan 2021 di Universitas Nurul Jadid. Busniness and Management Journal, 2(1), 39–44.
Syahputra, A., Harahap, I., Kaswinata, & Nawawi, Z. M. (2023). Signifikansi peranan UMKM Dalam Pembangunan Ekonomi Di Kota Medan Dalam Perspektif Syariah. Islamic Banking and Finance, 6(2), 718–728.
Triandini, E., Jayanatha, S., Indrawan, A., Werla Putra, G., & Iswara, B. (2019). Metode Systematic Literature Review untuk Identifikasi Platform dan Metode Pengembangan Sistem Informasi di Indonesia. Indonesian Journal of Information Systems, 1(2), 63. https://doi.org/10.24002/ijis.v1i2.1916
Ukur Ginting, R., Gultom, E., Fitrianto Rahmad, I., & Hakim Lubis, J. (2025). Pelatihan Artficial Intelligence Sebagai Media Informasi Di Kantor Lurah Mangga Kota Medan. Journal Abdimas Mutiara, 6(1), 83–86.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward A Unified View1. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540
DOI: https://doi.org/10.34007/jehss.v9i1.3142
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International Public License