Email this article Pengaruh Kompetensi, Work-Life Balance, dan Kepemimpinan Demokratis terhadap Kinerja Pegawai melalui Kepuasan Kerja di KPP Pratama Lubuk Pakam
(1) Universitas Terbuka
(2) Universitas Terbuka
(3) Binus University
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi, work-life balance, dan gaya kepemimpinan demokratis terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei potong lintang. Seluruh 114 pegawai menjadi responden melalui teknik total sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS serta bootstrapping 5.000 subsampel. Hasil menunjukkan bahwa kompetensi, work-life balance, dan gaya kepemimpinan demokratis berhubungan positif dan signifikan dengan kepuasan kerja serta kinerja pegawai. Kepuasan kerja juga berhubungan positif dan signifikan dengan kinerja. Pengaruh tidak langsung ketiga prediktor terhadap kinerja melalui kepuasan kerja signifikan, dengan koefisien terbesar pada jalur kepemimpinan demokratis. Temuan ini menempatkan kepuasan kerja sebagai bagian penting dari hubungan antarvariabel. Namun, desain potong lintang tidak memastikan kausalitas, dan kedekatan empiris antara kepuasan kerja dan kinerja perlu diperhatikan dalam menafsirkan hasil.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Assyahidah, N., Purwidianti, W., Fitriati, A., & Suyoto. (2024). The role of job satisfaction as mediation on the influence of work life balance and training on job performance. Asian Journal of Economics, Business and Accounting, 24(6), 92–106. https://doi.org/10.9734/ajeba/2024/v24i61345
Aviptasari, F. E., & Putri, V. W. (2024). Work-life balance and organizational commitment on employee performance: The mediation role of job satisfaction. Management Analysis Journal, 13(2), 171–182. https://doi.org/10.15294/maj.v13i2.3189
Greenhaus, J. H., & Beutell, N. J. (1985). Sources of conflict between work and family roles. Academy of Management Review, 10(1), 76–88. https://doi.org/10.5465/amr.1985.4277352
Hutagalung, B. A., Patiro, S. P. S., & Meliala, J. S. (2026). Hasil pra-survei pegawai KPP Pratama Lubuk Pakam [Data internal tidak dipublikasikan].
Hutagalung, B. A., Patiro, S. P. S., & Meliala, J. S. (2026). Dokumen Nilai Kinerja Organisasi KPP Pratama Lubuk Pakam tahun 2023–2025 [Dokumen internal tidak dipublikasikan].
Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E., & Patton, G. K. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin, 127(3), 376–407. https://doi.org/10.1037/0033-2909.127.3.376
Lilacita, I. G. A., Gama, A. W. S., & Astiti, N. P. Y. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan demokratis, kompetensi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Provinsi Bali. VALUES, 3(1).
Pangaribuan, D., & Sihombing, P. R. (2022). The effect of competence on employee performance mediated on job satisfaction (Case study; Ministry of Finance PPSDM employee). Economit Journal: Scientific Journal of Accountancy, Management and Finance, 1(4), 203–211. https://doi.org/10.33258/economit.v1i4.586
Paramesta, F., & Suratman, A. (2024). The influence of organizational culture and work competence on performance through job satisfaction at BPN Medan City. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 2(5), 72–88. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/32014
Pratama, F. P., & Rini, H. P. (2025). Peran mediasi kepuasan kerja pada pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan. Permana: Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi, 17(3). https://doi.org/10.24905/permana.v17i3.1058
Susanto, P., Hoque, M. E., Jannat, T., Emely, B., Zona, M. A., & Islam, M. A. (2022). Work-life balance, job satisfaction, and job performance of SMEs employees: The moderating role of family-supportive supervisor behaviors. Frontiers in Psychology, 13, Article 906876. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.906876
Sutanto, E. M., Sigiols, P. J., & Wijaya, E. N. (2024). Work-life balance, employee engagement, job satisfaction, and Indonesian employees’ performance. International Journal of Business and Society, 25(3), 832–851. https://doi.org/10.33736/ijbs.8355.2024
Suwandi, S., & Suhakim, A. I. (2023). Effect of work-life balance on employee performance mediated by job satisfaction. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 6(2), 380–388. https://doi.org/10.32493/JJSDM.v6i2.27931
Wibowo, A. S., & Sari, D. K. (2022). Democratic leadership and work environment impact on employee performance: Dampak gaya kepemimpinan demokratis, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan: Studi kuantitatif. Academia Open, 7. https://doi.org/10.21070/acopen.7.2022.2924
Woods, P. A. (2004). Democratic leadership: Drawing distinctions with distributed leadership. International Journal of Leadership in Education, 7(1), 3–26. https://doi.org/10.1080/1360312032000154522
DOI: https://doi.org/10.34007/jehss.v9i2.3230
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International Public License